O Risco de Perder Clientes – Quem Pesa Mais, o Produto ou o Atendimento?

Para reter um cliente na sua empresa, o que tem mais peso é a qualidade do seu produto ou o seu atendimento? Responder esta pergunta de forma precisa é fundamental, ou você corre riscos de perder clientes, e nem saber o motivo direito.

A verdade é que ambos parecem ser muito importantes. Com tanta concorrência nos dias de hoje, em quase todos os setores, nenhuma empresa deveria vender um produto de segundo nível. Nem tampouco prestar um serviço mediano – um mal serviço, nem pensar.

Se a empresa tiver fragilidades no produto ou serviço, ela aumenta o risco de perder clientes. Basta que surja um concorrente melhor do que você em qualquer um desses pontos.

A Fragilidade do Cliente, dentre as 11 Fragilidades que derrubam sua empresa, é uma das mais difíceis de lidar.

Isso porque, para controlar a Fragilidade do Cliente, você precisa manter o seu cliente satisfeito por todo o tempo, o que não uma tarefa elementar.

A vida inteira, você precisará prestar o mesmo nível de serviço e fornecer produtos com a mesma qualidade. E, caso a sua empresa consiga melhorar em ambos, maiores as chances de segurar o cliente.

Assista este vídeo para descobrir qual o Risco de Perder Clientes. E quem pesa mais nessa equação, o Produto ou o Atendimento. Descubra como age a Fragilidade do Cliente.

Gerenciar os riscos e resolver as fragilidades da sua empresa é fundamental para que o seu negócio cresça com solidez financeira.

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4 Fragilidades Que Quebraram Empresa em São Paulo

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Praticamente 100% das empresas, especialmente as pequenas e médias, possuem 11 Fragilidades e Riscos que podem fazê-la quebrar.

Para evitar que um problema mais grave aconteça, a empresa precisa identificar onde estão localizadas suas fragilidades e corrigir todas elas. Não pode deixar nenhuma de fora.

Neste vídeo, Othederaldo conta uma história real, sobre uma empresa localizada em São Paulo, que fechou as portas porque foi incapaz de lidar com 4 fragilidades perigosas. Ela não conseguiu controlar os riscos envolvidos no negócio.

Trata-se de uma lanchonete, famosa no passado, que perdeu sua posição para a concorrência, tentou se reerguer, lutou como pôde, mas foi ultrapassada.

No final das contas, a empresa foi atingida pela A Fragilidade Financeira, porém o problema foi iniciado por causa de 3 outras fragilidades e riscos.

“Por Que 4 Fragilidades Quebraram Empresa em São Paulo?” A resposta você vai descobrir após assistir este vídeo.

Certamente as lições aprendidas aqui servirão para você não deixar que uma situação semelhante ocorra com sua própria empresa.

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Evite Riscos – Descubra as Fragilidades da Sua Empresa Antes do Cliente

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É perigoso deixar que o outras pessoas descubram as fragilidades da sua empresa antes de você.

Imagine que um cliente perceba que sua empresa passa por dificuldades financeiras, mas você nem sequer notou que tem esta fragilidade.

Parece difícil de acontecer, porém é mais comum do que você imagina. E você corre o risco de que seus parceiros, fornecedores e até seus colaboradores notem as fragilidades da sua empresa.

É fundamental que você identifique e corrija as fragilidades e riscos da empresa antes que qualquer pessoa perceba que você foi atingido por elas.

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