O CLIENTE É SEU AMIGO?

Você tem algum cliente que considera um amigo? Se você disse sim, fico feliz, porque não é fácil ter amigos hoje em dia. A má notícia é que não existem clientes que sejam amigos ao mesmo tempo.

O que prevalece entre você e o cliente é a relação comercia. Um amigo é aquela pessoa que você conta quase tudo da sua vida, inclusive os eventuais problemas financeiros das sua empresa .

Nada disso você deveria revelar a um cliente, certo? O cliente espera que você resolva os problemas dele e não o contrário. Além do mais, se o cliente fica sabendo que sua empresa não anda bem, talvez não queira mais comprar de você.

O cliente não compra de você porque é seu amigo, mas porque sua empresa tem um ótimo produto para ele.

Pensar que o cliente pode ser seu amigo, atiça a FRAGILIDADE DO CLIENTE.

 

“Em negócios não há amigos; há apenas clientes. “, Alexandre Dumas.