COMO AS GRANDES EMPRESAS CONTROLAM A FRAGILIDADE DA NORMA

“As grandes empresas documentam suas normas, porque sabem que esse é um instrumento eficaz para controlar a Fragilidade da Norma. Se as regras estão escritas e você instrui os seus funcionários a respeito delas, o risco de que não sejam cumpridas diminui. As grandes companhias agem desse modo porque aprenderam a forma de lidar com a Fragilidade da Norma.

A mesma prática não é adotada no caso das pequenas e médias empresas, onde muitos regulamentos são informais, comunicados verbalmente aos colaboradores. Isso porque é caro – e mesmo desnecessário – documentar tudo em uma companhia de pequeno porte. Por outro lado, deve-se ter consciência de que isso atiça a Fragilidade da Norma.

É preciso bom senso para decidir que normas devem ser escritas. Eu conheço empresários que não documentam uma linha sequer (nada mesmo!). Proceder assim é desaconselhável.”, extraído do livro As 11 Fragilidades Que Derrubam Sua Empresa.

 

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